Centre d'aide

ark.stock est une solution complète de gestion d'inventaire professionnel conçue pour les entreprises audiovisuelles.

ark.stock n'est pas uniquement pour les entreprises audiovisuelles - c'est adapté à n'importe quelle entreprise mais particulièrement optimisé pour les entreprises de gestion audiovisuelles puisque c'est notre propre expertise.

Oui, vos données sont sécurisées. Nous utilisons le chiffrement HTTPS/TLS, l'authentification JWT et Google OAuth, des serveurs hébergés en Suisse chez Infomaniak, et nous respectons les standards RGPD et LPD suisse.

Oui, ark.stock est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. Vous pouvez accéder à vos données partout.

Le changement de mot de passe n'est possible que pour les comptes non liés à Google. Rendez-vous dans votre profil utilisateur et cliquez sur 'Changer le mot de passe' dans les paramètres de sécurité.

La suppression d'un compte utilisateur se fait depuis la page profil onglet préférences. Pour la suppression totale de l'application, vous devez contacter notre équipe.

Utilisez la section produits pour ajouter, modifier, supprimer et organiser votre inventaire avec des étiquettes et QR codes.

L'ajout de documents est possible mais seulement pour certains plans d'abonnement. Cette fonctionnalité permet d'associer des factures, manuels et autres documents à vos produits.

ZPL (Zebra Programming Language) vous permet d'imprimer des étiquettes professionnelles sur les imprimantes Zebra. Fonctionnalité disponible dans les plans Professional et Enterprise.

La maintenance des emplacements est une fonctionnalité disponible uniquement dans le plan Enterprise. Elle vous permet de planifier et de suivre la maintenance de vos emplacements, de manière similaire à la maintenance des produits.

Créez vos clients dans la section dédiée, puis associez-leur des emplacements pour organiser vos interventions.

Nous proposons 3 plans : Starter (jusqu'à 200 produits), Professional (jusqu'à 1000 produits) et Enterprise (illimité). Chaque plan inclut différentes fonctionnalités selon vos besoins.

Oui ! Tous nos plans incluent un essai gratuit de 7 jours. Après votre souscription, votre application personnalisée est déployée automatiquement en quelques minutes avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Vous recevez un email avec l'URL et les identifiants administrateur. La facturation commence automatiquement après la période d'essai, mais vous pouvez annuler à tout moment sans engagement.

Le changement d'abonnement n'est possible que par l'administrateur de l'application depuis la page profil → onglet abonnement. Pour un upgrade : effet immédiat après paiement au prorata. Pour un downgrade : effet à la fin de la période payée.

Oui, le paiement annuel vous donne une réduction de 20% par rapport au paiement mensuel (prix hors taxe, TVA suisse 8,1% ajoutée automatiquement). L'option est disponible lors de l'abonnement en ligne.